Verzenden en retour
Verzendbeleid
Bij Studio 165 streven we naar een snelle en efficiënte levering van uw sieraden. Nadat uw bestelling is geplaatst, wordt deze binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode, kan de bezorgtijd variëren. Binnen Nederland kunt u uw bestelling doorgaans binnen 3-5 werkdagen verwachten. Voor internationale zendingen kan de levertijd langer zijn, variërend van 7 tot 14 werkdagen. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u uw prachtige sieraden zo snel mogelijk in handen heeft. U ontvangt een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de status van uw pakket kunt volgen.
Retour- en omruilbeleid
bij Studio 165 begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen. Je kunt ongebruikte producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. Het enige wat we van je vragen, is dat de sieraden in hun oorspronkelijke staat en verpakking verkeren. Neem contact op met onze klantenservice via info@studio165.nl of +31684008191 om je retourproces te starten. We streven ernaar om het retourneren zo soepel en stressvrij mogelijk te maken voor al onze klanten.
​
Als u ervoor kiest om uw bestelling te retourneren, zijn de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen helaas voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft, zoals een defect artikel of een verkeerde levering. Zorg ervoor dat u de artikelen in de originele staat en verpakking retourneert. Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen. Voor verdere details kunt u terecht bij ons retourbeleid of contact opnemen met onze klantenservice.
​
Custom made producten, zoals op maat gemaakte sieraden, vallen onder uitzonderingen wat betreft retourbeleid. Omdat deze artikelen speciaal volgens uw specifieke wensen en maatwerk zijn vervaardigd, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild. Wij raden aan om bij het plaatsen van een bestelling voor op maat gemaakte producten zorgvuldig de specificaties te controleren en eventuele vragen met ons team te bespreken. Mocht er toch een productiefout of beschadiging optreden, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.